在现实社会中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？问渠那得清如许，为有源头活水来，下面是漂亮的编辑为大家分享的物业客服工作职责【优秀7篇】，仅供参考。
1、负责业主档案的管理；
2、接听业主电话，接待来访业主；
3、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责写字楼大堂来访客户的接待，登记，咨询，梯控，指引等服务工作；
2、负责写字楼大堂物品进出放行的管理工作；
3、负责集团和公司总部会议服务工作；
4、做好前台来电，投诉处理等记录反馈工作；
5、完成上级领导交代的其他工作。
1、负责所管小区物业服务中心电话接听，接待来访业主；
2、完善业主各类信息，解答业主的有关问题，为业主办理装修、出入证等；
3、物业服务费的催缴工作及其他有承诺的`收费；
4、每日对前台各类问题进行梳理、汇总，处理业主投诉；
5、负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接；
6、完成上级领导交代的其他工作。
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；
4、负责区域住户物业管理费的催缴；
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的`问题；协助开展社区文化活动。
任职要求：
1、学历要求：全日制大专及以上学历；
2、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；
3、计算机技能：办公软件基础操作；
4、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；
②具有良好的组织协调及抗压能力；
③能承受一定的工作压力；
1、为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护；
2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助；
3、为客户提供工作数据报告等；
4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。
1、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；
2、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；
3、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议；
4、负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；
5、负责业主欠费的催交工作；
6、监督娱乐设施的各项管理工作，（www.1mi.net）切实执行娱乐设施开放的'各项规定；
7、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作；
8、完成领导交办的其它工作。
1.处理业主反映的各项事宜，处理派工单及投诉单
2.对住宅园区装修进行巡查，对违规装修发出违规整改通知
3.对园区及楼栋进行日常巡查，善于发现问题解决问题
