规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。问学必有师，讲习必有友，下面是美丽的小编帮大家收集的物业客服工作职责优秀3篇，欢迎参考阅读。
1、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
2、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。
3、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
4、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
5、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。
6、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。
7、协助项目经理起草物业管理的相关文件
8、协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
9、协助项目经理开展各种社区文化活动。
10、完成项目经理下达的各项工作任务。
1.负责项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作；
2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；
3.及时响应客户的服务需求，组织协调解决客户的问题，并给予反馈，___限度地建立与客户之间的'良好关系，提升客户满意度；
4.负责根据公司流程及标准，及时提供业户欠费数据，完成公司交办的管理费清欠工作；
5.领导交办的其他工作。
1、处理业主投诉、报修，做好记录并回应、反馈、并跟进处理结果；
2、物业管理费、水电费等相关费用的催缴及收取；
3、负责所在区域客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费收缴率；
4、协助项目主管完成社区文化活动；
5、协助项目经理处理其他事务。
