在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？一秘为朋友们整理了3篇《物业客服员岗位职责》，希望能对您的写作有一定的参考作用。
1.负责收集辖区内业主资料，做好业主档案管理工作；
2.负责业主来电、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
3.负责业主满意度调查，做好业主满意度调查的数据统计分析工作。
4.年龄20岁——40岁
5.熟练使用office办公软件
1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料；
2、负责处理业主投诉，并进行回访及投诉记录；
3、负责物业管理费和其他费用的`催缴工作；
4、负责业户档案的管理工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
1、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
2、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。
3、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
4、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
5、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。
6、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。
7、协助项目经理起草物业管理的相关文件
8、协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
9、协助项目经理开展各种社区文化活动。
10、完成项目经理下达的各项工作任务。
以上内容就是一秘为您提供的3篇《物业客服员岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路。
