在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是一秘范文的小编为您带来的9篇《物业客服工作职责》，希望能对您的写作有一定的参考作用。
1、物业服务工作，接受入伙手续办理、装修申请、报修处理、维护客户关系及客服回访，解决客述；
1、协助物业经理处理其他事物；
2、熟悉物业前台客诉。
1、接听客户投诉电话，对来访的客户进行接待；
2、负责园区的日常巡查、政府部门接待；
3、负责部门办公用品管理和发放、钥匙领用管理、登记，各类合同的审核、签订，办公室文案、档案管理、资料打印及园区内各类通知、文件的发放；
4、租金、水电费、物业费的整理核算，保持与财务的沟通，了解客户交费情况，及时与未交款客户进行沟通和催缴；
5、总部各项事务的对接，外包公司日常事务的处理；
6、完成上级交办的其他工作。
1、 负责执行物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
2、 负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核；督促客服中心及时做好工作周报、月报工作；
3、 负责安排、协助住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作；
4、 做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作，发现不合格项及时安排整改；
5、 做好小区车辆识别、电梯门禁卡等管理工作；
6、 负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的'跟进、处理；负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理；
7、 负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访；按公司制度使用好管家手机，执行管家手机使用标准，或协助管家对业主微信群的管理；
8、 负责辖区内的社区文化及宣传工作；
9、 督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。
1、接听客户投诉电话，对来访的客户进行接待；
2、负责园区的`日常巡查、政府部门接待；
3、负责部门办公用品管理和发放、钥匙领用管理、登记，各类合同的审核、签订，办公室文案、档案管理、资料打印及园区内各类通知、文件的发放；
4、租金、水电费、物业费的整理核算，保持与财务的沟通，了解客户交费情况，及时与未交款客户进行沟通和催缴；
5、总部各项事务的对接，外包公司日常事务的处理；
6、完成上级交办的其他工作。
1. 熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围
2. 接待日常来访、咨询与投诉、合理调动相关部门为客户提供服务
3.所负责范围内公共区域的设备、设施、环境卫生、园林绿化及返修施工等工作的监管、巡视、检查和记录，对发现的问题及时上报相关人员，跟进处理结果；
4. 定期拜访收集、整理客户信息和需求，及时报告领导并传达给相关部门，针对客户的问题和需求及时反馈解决方案，确保物业中心与客户良好的沟通关系；
5. 1物业中心的一般之文书通告表格制作，文件、资料、各类档案管理 2物业中心服务客户的入住手续，装修审查，退租办理等工作3各种类通知单的派发、物业管理费及其它费用催收 4负责物业中心人事、劳资、考勤等资料的汇总编制 5办公物资申购、管理，物业中心各项费用的报销等6客户的会务服务和接待
6. 监督、指正物业中心其他各部门的工作，协助处理突发事件及善后处理工作；
7. 协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
8. 协调好各部门之间的关系，按时完成领导交办的其它工作
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等；
2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作；
3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访；定期开展业户意见调查等；
4、负责物业服务费的`催缴工作；
5、完成上级领导交办的其他工作。
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；
3、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；
4、做好重大投诉的处理及汇报工作；
5、定期回访业主，配合完成市场文化活动；
6、协助物业经理对物业服务部门的建立；
7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；
8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
1. 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度。
2. 负责部门节假日工作方案的组织与策划。
3. 负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项。
4. 负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作，完成领导交办的`其他工作任务。
1、负责项目前期的接待、指引服务工作，配合销售；
2、负责样板房区域的日常管理；
3、做好贵宾客户的接待服务工作；
4、做好各项活动会场布置和接待工作；
5、负责对楼宇内部及外围等公共区域的`巡视，发现问题及时处理。
它山之石可以攻玉，以上就是一米范文范文为大家整理的9篇《物业客服工作职责》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在一米范文范文。
