总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？一米范文的小编精心为您带来了10篇《调查报告的总结范文》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
本学期我们开设了《社会调查与研究》这门课程，从九月到十一月，我们在周均旭老师的带领下展开了对社会调查这门学科的学习，学习这门课程的时间虽然很短，但收获是很多的。
以前对社会调查的了解仅仅限于对我们耳闻目睹的，如调查问卷、调查报告等等，但当我们真正接触和学习这门课程时才发现其实其中有很多深奥的东西和不为人们所知的东西，一些关于社会调查的基础理论性的东西是做好一个调查的基础，通过学习社会调查学的基础理论，我知道了什么是社会，什么是社会调查，明确调查学的研究对象，知识体系，学科特点和学习社会调查学的目的、方法等。
调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用问卷调查，小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解，准备工作做得很充分。
随后我们进行了问卷的发放和回收，以及问卷的分析和整理工作，最后撰写调查报告和评估，这一系列过程在本学期内进行，是所有小组成员共同努力的结果，没有大家的通力合作是不会有调查成果的展出的。
在个人调查报告的撰写中，我也花费了大量的精力和时间去收集资料。不仅是网上检索，同时还有图书馆电子资源，中国期刊全文数据库中的资源十分丰富，我从中下载了许多有关交通方面的期刊杂志用于我的调查报告的撰写。随后的资源的整理分析也是一个重要的环节，我必须从大量的信息中找出对自己有用的信息来为自己的报告服务。这些环节都是对自己能力的考验，需要自己认真对待每一个环节，才能使自己的调查报告更加完美的呈现出自己的成果！
通过这次问卷，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。同时，要采用询问的方式，他答，我记录。然后，问卷时要热情客气，问卷后要表示感谢。最后就是问卷的整理工作，数据要准确，客观做出分析，评估。
最后，我想说的的就是，我们已经是大学生了，从某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是，我们在大学学到知识同时，要学会“学以致用”。将理论与实践相结合，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论中，尽可能拓展自己的知识面，为以后自己真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰！
20xx年3月26日——3月29日历时四天，云南艺术学院zz学院再次深入教学一线，对全院七个教学单位展开全面深入调研，使全院思想更加统一、办学更加规范，以人为本的理念得到全面贯彻落实，为师生解决了大量实际困难，干部队伍素质显着增强。
大兴理论研讨之风、调查研究之风、求真务实之风是云南艺术学院zz学院本届领导班子一贯坚持的优良工作作风。20xx年3月26日起，由院长陈劲松教授任组长、廖开副院长和夜宁副书记任副组长，党院办、教务处、科研处、学工处、团委、教学督察办、保卫后勤处、资产管理处负责人组成的调研组共13人，对舞蹈系、音乐系、戏剧系、传媒艺术系、设计系、经济与管理科学系以及美术系七个教学单位进行了调研。调研工作安排紧张有序，各教学单位高度重视，认真对待，取得了预期的成果。
一、思想更加统一
此次调研进一步明确了zz学院以教学为中心，以培养合格人才为一切工作的出发点和办学宗旨。陈劲松院长一再强调：学校归根结蒂还是培养人才的地方，我们办学的价值最终还是体现在我们培养的人才究竟能不能用，好不好用，能不能适应社会发展的需求，能不能在全国、全省文化大发展大繁荣的历史洪流中成为有担当、有作为的生力军？陈劲松院长要求个教学部门深入研究，我们究竟要培养什么样的独立学院艺术类学生，怎样培养，如何使他们在日趋激烈的社会竞争中一专多能，全面发展。
二、教学更加规范
提高教育质量是当前zz学院教育发展的中心任务，而管理工作是影响学院教育质量的重要因素。一流的质量要求有一流的管理。然而，一定程度上而言，zz学院目前的教育教学组织管理工作尚未完全实现从经验管理到科学规范管理的转变。教务处、教学督察办等职能部门针对部分单位教学安排存在一定随意性，教学管理不够规范的现象，提出了中肯的意见和建议，并提出了一些具有较强操作性的改进措施，使各系的教学管理水平再跃上一个新台阶。
三、更加注重以人为本，为师生解决实际困难。
调研会上，陈劲松院长向参与座谈的师生代表们介绍了学院目前的发展状况和面临的实际困难。他希望与会人员畅所欲言，就师生员工普遍关心的问题积极发表意见，建言献策，帮助学校找准问题、制订措施加以解决，努力做到让师生群众得实惠。与会人员十分感谢学院在极为艰难的条件下仍为教职工购买了“五险一金”，并且每逢教职工生日和“六一”儿童节等节日都给予慰问，这些做法深入人心，充分体现了领导班子积极为教职工谋福利的发展理念。
学生代表们表示，非常理解学院目前处于过渡办学的实际情况，并且完全没有想到学院对同学们的生活学习条件如此关心，如食堂问题、洗澡问题、宿舍卫生问题、阅览室问题等细微事件一经反应，马上就得到反馈，每一桩都得到了落实。
陈劲松院长表示，对于大家提出的宝贵意见和建议，学院将在今后的工作中进行认真梳理，积极改进，特别是那些关系学生学习生活的问题，尤其要认真对待，“学生事，无小事”。对于那些我们暂时无法解决的问题，也要耐心细致地一一进行解释和疏导。
四、干部队伍素质显着增强
中层干部，在学院各项具体工作的推进实施中发挥着中流砥柱的作用，其素质直接关系到学院的整体管理水平。学院领导极其关心青年干部的选拔和培养。陈劲松院长指出：“调研，既是我们坚持群众路线、群众观点，依靠群众解决问题的制胜法宝，但是从另一个角度来看，其实也是对我们年轻干部的历练和考察。工作有没有思路，是不是人云亦云，看待问题准不准，有没有透过现象看本质，这都是我们年轻干部需要亟待提高得基本素质，通过此次调研可以看出，我们的一些年轻干部表现可塑性还是比较强的，但是距离工作的要求还存在一定差距。”最后，陈院长勉励年轻干部，要善于在工作中吸取教训、总结得失，谦虚谨慎、勤奋踏实，在实际工作中取得实效。
XX年对市调查队来说是不平凡的一年，面对新组建和起步的调查队，挑战和机遇同在，困难与希望并存，我们在湖北调查总队、州统计局和市委市政府的领导下，按照今年总队的工作安排和总体部署，全队上下团结一心，克难奋进，勇于拼搏，各项工作取得了较好的成绩。
一、切实贯彻会议精神，努力创造条件，不断改善工作环境
调查队成立后，我们积极争取总队和地方政府的支持，不断改善办公条件和工作环境，特别是在2月底全省统计调查工作会议后，我们主要从二个方面来贯彻好会议精神：一是组织全队干部职工认真学习了总队长马俊贤在全省统计调查工作会议上作的“抓住机遇，深化改革，推进湖北统计调查事业和谐健康发展”的主题报告，特别是报告中XX年要求切实做好的七个方面的工作，我们组织全体干部职工进行了热烈地讨论，大家各抒己见发表了自己的意见，并提出了一些很好的合理化建议，通过讨论大家进一步明确了XX年的工作任务，应该怎样去做好，对搞好XX年的各项工作增添了信心。二是向市委市政府做了详细汇报，使市委市政府领导了解调查队的工作，支持调查队的工作，通过汇报和积极争取，市政府解决开办费6万元，我们通过政府采购，购置了复印机一台，电脑二台，还购置了办公桌椅二套、文件柜九组、办公室沙发、茶几四套、空调三台，同时购置了饮水机等办公用品。5月份还对调查队办公室进行了简单装修，使我们的办公室宽敞明亮、整齐漂亮，队员们在这样的环境中工作感到心情舒畅愉快，工作有激情，效率高。
同时，市政府今年对调查队的支持也加大了力度，城镇住户、农村住户、农村贫困监测和主要畜禽监测等工作争取地方政府支持共计18万元，并纳入地方财政预算。为调查队顺利完成各项调查业务提供了经费保障。
二、进一步强化调查队基层基础工作
1、巩固农村辅调员队伍。针对农调工作特点，上半年召开了两次农村住户、贫困监测和林业监测辅调员培训会，每次我们还利用培训之机召开辅调员座谈会，分析汇报各地的农村经济形势，便于我们队员了解、准确把握全市农村经济形势和主要数据的趋势，每次会议结束后我们将安排下期的汇报内容，便于辅调员有意识的收集素材，这在辅调员中已经形成了习惯。同时，辅调员对各调查点的“两帐”进行交换检查，一是相互学习，取长补短；二是从中发现问题，以便及时改正。我们每次还对记账中存在的。问题归纳汇总后进行讲解和辅导，通过这些办法，促进了辅调员增强责任感，树立搞好农调工作的信心，对我们进一步提高记账质量起到了很好的作用。
2、始终坚持“三定一直”采价制度、访厂制度和访户制度。
消价专业：今年我们在人少任务重的情况下，始终坚持“三定一直”的采价制度不动摇。特别是今年以来国家及各级领导非常关注物价的上涨，同时也引起了广大人民群众的普遍关心，成为社会的热点问题，这对我们的物价调查工作提出了更高的要求，我们在确保源头数据的准确上做了大量工作，不论是骄阳似火，还是刮风下雨，都能坚持定时、定点、定人到点采价，从而确保了源头数据的准确性。
住户专业：今年是样本轮换后的第一年，如何稳定记账户，加强访户工作，提高记账质量特别重要，我们在人员减少的情况下，聘请了一名辅调员协助我们调查员收账本、访户和指导记账户记账，特别是对于一些记账质量较差的记账户，通过我们的调查员多次入户辅导、耐心的讲解，记账质量有了较大提高。
工价专业：随着恩施市规模以上工业企业不断增加，今年是56家，我们的调查任务更加重，从访厂联络、确定规格品、收基层报表、登记价格台账到上机录入等各个环节的工作量都加大了，如何加强基础工作显得犹为重要。今年我们加大了企业报表的收集、审核工作，报表收集率基本上达到了100％，及个别有特殊情况的企业也能做到电话通知我们。
随着我国城市机动车拥有量的快速增长，城市交通拥堵状况迅速加剧，机动车排放造成的空气污染在城市大气污染中的比例越来越高。发展城市公共交通是环节成拥堵的主要手段，城市公共交通是大众交通，它面向大众服务，是以人为本的交通系统；公共交通也是绿色交通，它以最低的能源消耗、最小的环境污染提供服务，是可持续发展的交通系统。出租车作为城市公共交通系统的一个重要分支，对城市交通起到重要作用。未来出租车将向电子化、智能化、网络化、节能环保等方向发展。
新能源出租车公司投入运营以后，短期内很难盈利。按照知情人士的测算，纯电动出租车每天运营时间短，司机的承包费不能收太高，这种情况下每辆车每月养一名司机的开销都够呛。而出租车电池四年就需要更换，换电池需要15万元左右。
此前，延庆开展的纯电动出租车每辆车每月上缴1200元，需要向司机支付1160元，这意味着一个司机每个月只要支付40元就可以得到一辆电动车和获得社保。
而从全国其他城市的运营时点来看，纯电动出租车试点大多数停留在“形象工程”阶段，基本上是不计成本地在试点，而有的城市难堪如此巨大投入，干脆叫停了此类试点运营。
租车行业的竞争在不断加剧，目前真正的竞争力在于企业本身的系统能力，企业对用户数据挖掘和积累。移动互联网时代，用户体验、线下服务等成为了企业长期考虑的问题和必须持续注入的竞争力。传统租车业还未正式崛起，移动租车也似乎蓄势待发。据谷歌去年11月份发布的一项调查显示，中国城市智能手机普及率高达35%。因此，神州租车等租车企业与移动租车企业，在未来一段时间里，将会如何共享或是分割这块市场，又或是谁被谁覆盖，这对于用户来说都不重要，重要的是伴随智能手机的普及，人们会逐渐融入到这种移动互联网的生活方式。这场租车革命将为人们的出行带来更多的便利，闲置车辆也将更快的步入车辆共享的一种环境。
各位同志、各位民族宗教界朋友：
下面，我就20xx年全市民族宗教宣传信息调研工作作一个简要回顾，并对做好今年的信息调研工作说一些意见。
一、20xx年全市民族宗教宣传信息调研工作回顾
去年以来，全市民族宗教宣传、信息和调研工作，紧紧围绕市委、市政府工作中心，服务改革、发展、稳定大局，深入研究新时期民族宗教工作出现的新情况、新问题，不断总结宣传新成绩、新经验，及时、全面地反映了我市民族宗教工作的新思路、新举措，为民族宗教工作的顺利完成做出了应有贡献。具体来说，主要表现在以下几个方面：
（一）紧贴亮点，宣传工作迈上新台阶
一是氛围浓厚。各市、区民宗局和市各民族宗教团体精心选择宣传主题，认真研究宣传稿件，通过新闻媒体，搭建了民族宗教舆论宣传工作平台，为推进民族宗教工作营造了良好的舆论氛围。二是富有特色。注重捕捉少数民族先进典型，及时总结和推广我市重点工作和特色工作经验，有针对性地进行专题宣传，去年7月民族团结宣传月活动开展得有声有色。三是效果明显。去年以来，全市民族宗教系统共在《中国宗教》、《江苏民族宗教》等省级以上报刊、杂志上发表文章18篇，在《》等市级刊物上发表了50多篇文章，局民族宗教网站刊用200余条信息，为宣传苏州民族宗教工作，提高知名度起到了积极推动作用。
（二）健全机制，信息工作取得新成效
一是加强信息员队伍建设，在提高信息员工作能力上下功夫。各市、区民宗局、各宗教团体都调整充实了一批政治素质高、具有高度信息敏感性和一定写作功底的同志进入到信息员队伍。同时，采取多种措施提高信息员的业务素质和工作能力。去年，举办了全市信息员培训班。二是加强网络建设，在扩大信息源上下功夫。通过加强工作指导和联系，信息员广泛收集全市民族宗教方面的有益信息，初步形成了健全的信息网络。设立网络信箱，为信息网络的畅通运行提供了保障。三是加强制度建设，完善了信息通报制度。
（三）围绕中心，调研工作取得新进展
一是重点课题调研成效显著。去年以来，我们紧紧围绕市委、市政府和省民委（宗教局）的中心工作开展调查研究，较好地完成了重点调研课题任务，形成了一批有较高价值的调研成果，促进了我市民族宗教工作的开展。去年，共收到46篇调研报告（文章）。我局《巩固专项治理乱建寺庙成果的实践与思考》被市委研究室收录《20xx年度苏州市市级机关重点调查研究课题调研报告汇编》。吴江市民宗局杨德良副局长撰写的《创建文明宗教活动场所的调查思考》等11篇调研文章被《江苏民族宗教》采用。二是难点问题调研有所突破。大家在调研工作中，善于抓住要害，突破难点问题，通过破解难题带动一般性问题的解决，及时、准确地为民族宗教工作的创新和发展寻找突破口。
回顾去年的工作，我们取得了一些成绩，但我们也要清醒地认识到，我们的民族宗教宣传、信息、调研工作还仍然存在着许多薄弱环节，与新形势下的民族宗教工作要求相比，与上级领导部门对我们的期望相比，还存在着不小的差距。特别是民族宗教宣传方面，许多特色工作和亮点工作还存在宣传力度小、宣传不到位的情况。分析我市民族宗教宣传、信息、调研工作存在问题的原因，一是少数单位重视不够。主要表现在，少数领导同志把宣传、信息、调研工作看成了一项无关大局的“软任务”，对这些工作带头少、过问少、支持少。个别单位还存在机制不健全，人员不到位，工作应付的情况。二是工作不平衡。从整体情况来看，各市民宗局的宣传、信息、调研工作要好于区民宗局。三是稿件质量还需要进一步提高。有的单位报送的宣传、信息稿件数量虽然多，但时效性、针对性不强，有的只报送一些简单的日常性工作动态，价值不大；有的单位写调研材料，纯粹是为了赶任务、应付差事，要么是缺乏深入研究，要么是闭门造车。从去年的情况来看，报送稿件拼凑的痕迹比较明显，没有提出建设性的意见和建议。四是形成合力不够。市与各市、区民宗局联动的局面，通力协作的格局还没有堪。五是制度落实不够。去年局机关的全员抓宣传、全员抓信息、全员抓调研落实得不够好。
二、20xx年工作意见
20xx年，信息工作调研工作依然面临着更高的标准和要求。如何把今年信息和调研工作抓上去，抓出成效来，这主要是要靠在座各位的努力。
为更好的完成信息调研工作的各项任务，我认为需要从以下三个方面着手：
1、要切实提高信息服务水平。要提高信息服务水平，必须在围绕我市民族宗教的中心工作，及时、准确、全面地报送信息基础上，以开发高层次信息为重点，在求深、求实上下功夫。要充分发挥信息作用，善于对零散、孤立的信息进行筛选和归纳整理，总结出带有规律性、普遍性和倾向性的问题。对综合类信息要提出观点和建议，通过整体开发使信息增值，使之成为对上级部门和领导决策有重要参考价值的高层次信息。
2、要全方面增加信息保送点。要善于从下发的文件、召开的各类重要会议中挖掘报送信息的重点；善于从专项业务开展中挖掘信息报送的重点；善于从重大政策措施和法律法规的出台中挖掘信息的报送重点；善于从日常的工作中总结提高找出规律，挖掘信息的报送重点；善于利用网络资源，下载资料，触类旁通，举一反三，获取信息的灵感。
3、要以调查研究为重点，努力提高以文辅政水平。调研工作要紧紧围绕我市民族宗教中心工作，抓住事关全局的重要问题，领导和群众关注的热点、难点问题以及结合民族宗教工作中带倾向性的问题，确定重点调研课题，有针对性地开展调研活动。摸清底数，找准症结，定出对策，推动工作有效开展。我们就20xx年调研课题拟了一份参考提纲，希望各市区民宗局以此为参考，确定3—5个重点课题，充分开展调研活动，撰写几篇有情况分析、有对策建议，对我市民族宗教工作有较高指导意义的调研文章。为领导指导实践、推动工作提供借鉴，为依法管理民族宗教事务提供科学依据。
书是知识的海洋，书是通向成功之门的铺路石，书是进步的阶梯。如果人们不读书，那就没有精神的粮食，所以大家都离不开书本。那大家都喜欢什么书呢？这都往往因人而异，有的喜欢漫画，有的喜欢童话，有的喜欢伊索寓言……所以我们针对大学生的阅读情况做了问卷调查，希望通过我们的调查分析总结可以了解大学生的阅读情况，也希望可以对大学生今后的阅读方向提供帮助。
我们针对大学生的阅读的几个方面进行了调查，具体是阅读时间、阅读种类、阅读目的、阅读渠道这几个方面进行了调查，每个方面涉及了几个小问题，做成了问卷的形式，每个问题都是有我们小组的成员共同想出来的，也方便我们做最后的总结分析。调查问卷的具体内容会附在报告的最后，供领导们参考，希望会给我们多些的意见和指导，让我们学到更多的知识，丰富我们的实践经验。
我们于放假之前分成两个小组分别在燕山大学、欧美学院、河北科技师范学院、东北大学秦皇岛分校这四个学校进行了问卷调查，然后在暑假期间进行总结整理分析，得出大学生阅读情况的概况。
在实践过程中我们采用了两种方式进行调查，一是室外调查，就是请在校园中走动的同学进行调查，二是去宿舍内进行调查。但调查中也是遇到了不少的问题，有些同学还是不太乐意配合我们的活动，不过我们还是会调查更多的同学继续完成了我们的任务。
在进行了一暑假的整理后，我们得出了每个问题的百分比，具体的数据我会附在总结报告之后，以供参考。
下面我就我们的数据发表一下我的个人意见。在阅读时间方面，大部分同学还是有时间去阅读一些课外书的，但是持续时间不是很长，在一个小时以下，但是也有一部分的同学会花费1~2个小时去阅读。学校的图书馆是个获取各种知识的好地方，我们应该经常去的'，但是却有一半的同学不是经常去图书馆，经常去的人不是很多，所以学校应该采取措施去鼓励大学生多去图书馆读书，丰富自己的各方面知识。在阅读种类方面，喜欢文学类和娱乐消遣类的同学还是居于多数的，以丰富自己的课余精神生活。但是在各种书籍花费的时间上，还是均匀分布的，都是差不多的。我们还对大学生最应该读什么进行的提问，选择最多的还是应用技术类和专业书籍，也是在预料之中的。因为大学生来到大学毕竟是为了获取专业知识才来的，专业知识才是主要目的，是以后我们踏入社会进行工作的基础。所以我也是很同意大学生应该多阅读专业书籍的，偶尔也可以读一些其它方的书籍来丰富自己的精神生活。在阅读目的方面，大部分同学还是为了满足个人需要才去阅读的，比较喜欢去看课外书籍，但是很少的人是为了备考，大多数人都是为了扩大自己的知识面、充实自己、兴趣爱好才去阅读的，我想这也是个好现象，考试是一定的，但是不要所有读书的直接目的都是为了考试，在其它方面增强自己，对考试也会有很大的间接的帮助的。所以我们应该多读书，读好书，不要以考试为目的而读书，那样会成为书呆子；要以丰富自己的各方面知识为目的而读书，提高自己，对自己的各方面能力都是有很大帮助的。在阅读渠道方面，大学生阅读的书籍都是来自图书馆的，这也是一个普遍的现象。大学生出门在外，所有的衣食住行都是在学校里，学校的一切都是便利之所，大学的图书馆也不例外。图书馆是离大学生最近的可获取更多知识的知识宝库，大学生首先会选择那里，只是无可厚非的。所以，学校真的应该更加重视图书馆的发展，应及时补充大学生所缺少的知识，完善机构，给大学生一个用之不竭的知识宝库。
以上都是我个人发表的意见，供领导们参考和改进。此次活动是我们大家共同努力完成的，很辛苦，但是也是很有满足感的，我们觉得我们很成功，充满了成功的喜悦。这次实践也是让我们学会了一些待人处事的基本礼貌，丰富了我们的社会经验，我们想对我们以后的在社会上行走，是有很大帮助的。如果以后还有机会的话，我们会尝试各种实践活动，丰富自己，不断的让自己更加有能力。我相信我们会做到的！
附：
大学生阅读情况调查问卷
1.你认为有没有足够的时间去阅读课外书？A.有（80%）B.没有（20%）2.你每天花多长时间去读课本以外的书籍？A.2小时以上（10%）B.12小时（38%）C.1小时以下（52%）
3.你经常去图书馆读书吗？A.经常去（23%）B.偶尔去（29%）C.不经常去（43%）D不去（5%）
4、你对自己现在课余阅读时间分配
A、满意（38%）B、不太满意（42%）C、不满意（15%）D、没感觉（5%）
5.您最喜欢的课外读物
A.文学类（30%）B.娱乐消遣类（30%）C.应用技术类（15%）D.专业用书（15%）E.科普类（10%）6.在课外您花在什么书上的时间最多
A.文学类（25%）B.娱乐消遣类（30%）C.应用技术类（20%）D.专业书籍（15%）E.科普类（10%）7.您认为当今社会大学生最应该读什么A.文学类（20%）B.娱乐消遣类（15%）C.应用技术类（30%）D.专业书籍（30%）E.科普类（5%）
8.你在考虑课阅读内容时，是从何种角度出发？
A.满足社会的需要（21%）B.满足个人的需要（79%）9.你对课外书的看法：A.特喜欢，想看就看（18%）B.教喜欢，优选择性的看（55%）C.一般，看不看都行（22%）D.不喜欢，没意义（5%）10.当前你读课外书的主要目的：A.备考（5%）B.扩大知识面（36%）C.充实自己（30%）D.兴趣（29%）
11.你对大学生课外阅读的态度是：
A.应该多读书（88%）B.读不读都一样（10%）C.读那多没用，各种考试通不过还是白搭（2%）12.你认为课外阅读对自己的帮助：
A.很大（31%）B.一般（63%）C.不大（6%）D.没有（0%）13.你所读的课外书多来自：
A.图书馆借的（73%）B.书店买的（27%）14.您阅读图书的主要途径是：
A、购买（5%）B、找朋友借（0%）C、到图书馆借阅（65%）D、网上浏览（15%）E、书社租借（5%）F、其他：（10%）15.您一般选择在哪里购买书籍？
A、特价书摊（4%）B、上门推销（1%）C、新华书店（26%）D、校园书店（5%）E、网上订购（22%）F、书友会（2%）G、其他：（40%）
随着经济全球化进程的加快和信息技术的发展，产业结构发生了重大变化，服务业规模以前所未有的速度扩张，随着全球服务业产出比重和就业份额的持续上升，服务业在经济活动中逐步占据了主导地位，成为影响世界经济发展的重要力量。因此，服务业不仅仅是一个国家和社会经济增长的引擎，而且是衡量一个国家或地区经济现代化水平的重要标志之一。
目前全球饭店业市场总体供大于求，饭店业的竞争异常激烈，谁能够向客人提供全面优质的服务，谁就能在市场上取得优势，招徕更多的宾客，就能取得良好的效益。如何有效地测评饭店服务质量水平，并对服务质量进行持续改进是饭店服务质量管理的关键。顾客是服务质量的最终评委，所以饭店应根据顾客的需要做好服务质量改进工作，如果顾客对各类服务质量要素的重视程度明显不同，饭店的服务质量改进就应有所侧重。
要改进饭店的服务质量，首先就要测量饭店的服务质量，才能有效的改进饭店的服务质量。
所以要调查饭店的服务质量，我们一石河子天富饭店为例，在四月二十九日到五月十三日去调查了一下。
二、过程
我小组四个人通过商量选定了天富饭店作为我们的目标市场，首先因为它属于四星级，在服务质量方面具有一定的代表性；其次我组成员暑假曾在餐饮部工作过，对它比较熟悉。
我们选择了周末过去做调查，在我们时间充裕的情况下也许会有一个更好的结果。然而事情并没有想象中那么简单，当我们来到天富饭店后，出于礼貌我们先去找了他们的副总，可是他却告诉我们“不好意思，出于对饭店的形象以及影响方面考虑，我不能允许你们在我们饭店内对客人发放问卷，不过我可以帮你们找大堂副理帮忙在客人退房时帮你们做，但是可能得过半个月左右”。经过我们的拜托，他才勉强答应让尽快帮我们做。于是我们给他留下了15份问卷，当然我们都知道这样的问卷不具有太强的真实性。于是我们想到了一个好方法，就
是在饭店外面等待顾客退房后出来，然后我们再去找他们请他们帮忙填写问卷，可是我们等了一个上午也只等到了几个人，而且并不是每个人都愿意帮忙填写问卷。这使我们很受打击，可是我们还是坚持着再继续等待，可是人越来越少，最终我们决定先放弃今天的调研，明天继续，不过我们改变了作战方式。第二天我们起的特别早，因为我们从餐饮部那里知道客人吃早餐挺早的，而且那会他们的领导都还没有上班。于是我们就在领导没有上班儿客人在吃早餐的时候给他们发放问卷，终于将所有问卷发放完成。这个过程很纠结很艰辛，因为我们都是女生而且脸皮比较薄，受了打击后其实都很失落，但是我们克服了自己，通过小组的合作完成了这次调研，我们学会了很多，团结很重要，而更重要的是要学会使用适当的方法。
三、调查内容
我们共发出问卷60份，收回问卷53份，通过剔除掉无效问卷(比如全部打最高分或者全部打最低分的问卷)，最终得到有效问卷48份，有效回收率80%。我们通过人工分工把问卷分开统计了；
(1)把酒店的客源资料进行了一定的统计；
(2)住房的因素：
四、调查中的不足
(1)本研究主要调查客房服务的顾客，分析结果的说服力和普适性有待进一步考证。我们没有进入客房内部进行调查，资料欠缺。
(2)所调查的顾客来自同一服务企业下的不同服务员的服务下，由于不同的服务质量，造成顾客对满意的评价标准也不相同，可能会对研究结果有影响。 (3)抽样方式的限制。本研究的样本太少，不能全面完整的反映母体。
五、结论与建议
(1)我们通过分析可以看出四星级的饭店里的设施还是可以的，服务也一般，价格对于常住这种酒店的人来看也是合理的，然而经常住这种四星级酒店的人大部分是以政府机关或事业单位职工和企业职工为主的。但是入住的客人却不是很多。
(2)针对每一元素提出的建议：
1、员工形象
公司的各部门经理有必要利用一些时间为员工安排一些礼仪仪表的相关课程，并且时刻强调为顾客服务时的个人仪容仪表是非常重要的一部分。有必要时可以施行奖惩措施。
2、服务态度
加强对员工深入了解“顾客就是上帝”的工作理念，贯彻对待顾客应一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻浮的工作要求。若有少部分员工不能做到这一点，要及时与去私下谈话，及时解决问题。
3、服务语言
为避免不必要的麻烦，在员工上岗前要安排普通话、文明语言等课程的培训。 在员工为顾客服务的过程中，管理人员要经常巡查，了解员工在服务语言方面是否做的到位，在服务过程中有语言问题的员工要及时停止其职务，待改正后恢复上岗。
4、服务效率
在一切重要的岗位上，尽量安排资质深的老员工服务，以免出现重大失误，新员工要得到提拔，能在重要的岗位上高效率的为顾客服务是需要一定锻炼过程的。提升员工自身的上进能力，和自信心。
5、饭店的环境质量
及时检查更新饭店里的各项重要设备，教育员工要爱惜饭店，如同自己的家一样，团结一致，重视饭店的环境卫生，只有环境好了，顾客才愿意多光顾。
6、住房价格
在固定期限内，安排固定工作人员及时了解周边饭店的住房价格，根据星级等级别要求与自身进行对比，并及时调整房价。另外，对老顾客尽量提供一些变动不大的房价，留住老顾客。
7、安全保障
对任何饭店或公共场所而言，安全都是最重要的问题。为员工安排安全相关知识的课程是必要的，定期检查饭店中的安全应急措施是否完好，及时修理或更新。同时有必要向顾客强调安全问题，安排消防演戏等。
六、调查过程中的经验总结与体会
我小组在对石河子天富饭店客房部服务质量的调查过程中遇到了许多困难，但也获得了许多经验。首先，我们在选择调查对象时存在盲目性，在石河子的诸多饭店、宾馆中我们选择了天富饭店，考虑到他它是四星级饭店却没有考虑到在这一地区无法做出同星级之间的比较。其次，到达天富饭店时，我们纠结了好久好久到底是从正门进去呢还是从后门进去，因为天富饭店的规矩是前门是客人走的地方，后门是领导和员工通行的地方，而我们既不是消费者也不是工作人员，觉得走哪里都不合适，最后才鼓起勇气从前门进去。接下来是找领导沟通，实施调查，由于我们组员里有一个曾经在天富工作过，所以我们很顺利地找到了要找的领导。沟通我们的最大障碍，我们都存在胆怯心理，而且缺乏沟通技巧，领导拒绝了我们。刚开始，我们表明了身份和来意，告诉他我们做的问卷不涉及饭店隐私和个人隐私，我们就发现领导不愿意地皱了皱眉头，在他看完问卷后他就很坚决地拒绝了我们。他说，我们这样做不太好，影响客人休息，还影响饭店的形象之类的。我们没有办法，再次表明我们是在大厅里面等候，等客人退房以后让客人选择自愿填写。可是李副总还是不同意，他说：“要不这样吧，你们给我留点问卷，我让大堂副理给你们做吧，以为我们的大堂副理是专门负责与客人沟通的，让他把问卷发给客人填写会比较好，过两天你们过来找他拿。”当话说到这个份上时，即使有一百个不情愿我们也只能韩无奈地说谢谢。我们就那样灰溜溜地走出了饭店，大家都很丧气，但是我们不甘心，不想就这样放弃，所以我们决定在饭店门口进行调查。看到有客人出来时，大家都想他们都是有钱人，应该不会给我们填问卷的，然后就相互对视，都不主动上前，就这样我们眼巴巴看着一个又一个的人走了，后来，我们终于鼓起勇气上去了。负责拍照的也很配合，相互协调的很好。由于天富饭店的住宿客人实在是太少了，我们等了一个大下午才把剩下的十五分问卷做完了。这样的结果与我们的期望值相差太大了，我们只能另外想办法。那个曾经工作过的组员联系了一个和她关系比较好的领班，看看能有什么办法解决一下，他告诉我们要是领导不批他还真是没有办法，不过早餐时间趁领导没有上班，可以偷偷溜进去到餐厅给客人发问卷。虽然我们也觉得挺不光彩的，但是一想还真是没有办法了，就这样我们把剩下的所有问卷做完了。以上是我们小组的整个调查过程中遇到的困难，经历了这些困难后，我们想和大家分享一下我们收获的经验。
1，在以后的学习生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明确目标和对象，不去盲目实行。
2，在遇到问题的时候，要冷静，还得果断的作出决定，就比如说，我们调查的时候就应该很大方地从前门进去。
3，至于人际的交往与沟通是一门很大的学问，这与个人平时的表达能力和锻炼程度有关系，我们也缺乏沟通技巧，我们总是言不由衷，只能说想要提升自己就多与别人沟通，多锻炼。
4,小组共同完成任务的时候，要有明确的分工，有团体意识，相互协调、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主动性。
5，在与陌生人交往的时候，不要以貌取人，特别是与有钱人打交道时，千万不能产生自卑心理，也许有钱人在别人眼里高高在上，不屑一切，其实他们也不一定很冷漠，他们也是平凡人，也愿意帮助人，所以要用平和的心态去对待。 6，在困难面前，不要轻易低头，要多思考，困难就像解方程，这种方法行不通就得换另外一种，总是会有办法的。
7，坚持很重要，不要轻易妥协放弃。
8，人脉很重要，能用的关系就得用。有时候，有些关系会让你达到事半功陪的效果。
我们的体会：我们很高兴有这样一次机会出去调研。小组成员的协调、配合就是成功的开始，敢于走出去，我们就进不了。虽然我们的调查过程很坎坷，我们的问卷设计不是很专业、科学，我们对饭店客房的一些情况也没有很了解，但是，我们觉得我们成长了，收获了。我们克服了许多困难，遇到问题时，我们思考了，想办法解决了，虽然缺乏沟通技巧，但我们敢于说出来，我们还意识到了，其实人都是平等的，无论有钱人还是穷人都有一样的人格和地位。不要自己在心里给别人划分等级，不要以貌取人，我们尝试了自己以为做不到的事。唯一遗憾的是，没有亲眼见到客房内的设施及房价表。
七、实践意义
这次调查是由许多的不足与瑕疵，但是我们从中学到了许多的东西，我们学回了面对打击与克服挫折。当我们被天富的李总拒绝我们在饭店里发放问卷的时候，我们通过和他的协商，他决定叫他的员工帮我们做了十五份问卷。但是十五份问卷与我们的目标还差好远，我们有决定在天富饭店的门口等着客人退房之后来请他们填写问卷。在门口等的过程中才发现天富的客人真少啊，我们一个早晨才等了十几个人。后来我们在领班那里了解到在早餐的时候领导好没有去酒店，在一天的早餐时间我们到了里面发问卷。终于在几天的时间里做好了六十份问卷，只是可能是我们早餐去打扰到人家了有三份是全是a的，有2份是有多选的，反正就是无效了。不过这次的经历真的很是值得留恋的。
一、研究背景与现状
1、概念：大学生自主创业就是大学生通过个人及组织的努力，利用所学到的知识、才能、技术和所形成的各种能力，以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式，在有限的环境中，努力创新、寻求机会，不断成长创造价值的过程。
2、现状：从XX年起，教育部、劳动和社会保障部、人事部等部委以及许多地方政府相继出台了有关政策，鼓励大学生自主创业，大学生创业成为一个社会热点话题。
随着就业压力的增大，大学生自主创业者也不断增加。
据相关调查显示，目前各高校大学生自主创业的人数占到在校生的近5%，而打算创业的大学生数量所占的比重则更大。
大学生创业意向与社会环境、学校氛围息息相关，也与自身的创业意识密不可分。
二、研究目标（核心问题）
此次在全校范围内进行的大学生创业意向及需求的调研及访谈，旨在了解我校大学生的创业意向及需求状况，根据得到的数据进行分析和统计进而响应我国科学技术部《关于大学生科技创业见习基地试点工作的实施方案》的相关文件要求，并由学校相关部门依此来制定支持我校大学生创业的政策及制度，以积极引导山大科技园威海分区所属的科技企业孵化器开展大学生创业见习基地工作。
三、研究方法
一次调查成功与否，在很大程度上取决于研究方法的制定。
为了确保资料的真实性与全面性，调查人员采取问卷调查的方法。
问卷调查的对象为我校12个学院和马克
思主义教学部XX级—2012级在校本科生和2012级、2012级研究生。
调研采取系统抽样与随机抽样相结合的方法，按照我校十二个学院的人数比例分配问卷。
在每个学院随机选取专业，在选定的专业中随机选择班级，并且使男女人数比例为1：1，保证了调研的科学性。
四、问卷基本情况
按照我校十二个学院的人数比例情况，共打印650份问卷，实际发放634份，实际收回614。
其中，商学院发放 189 份问卷，实际收回187份问卷，缺失2份，废掉6份；法学院发放49份问卷，实际收回44份问卷，缺失5份；新闻传播学院发放51份问卷，实际收回48份问卷，缺
失3份；翻译学院发放33份问卷，实际收回30份问卷，缺失3份；韩国学院发放31份问卷，实际收回30份问卷，缺失1份；艺术学院发放26份问卷，实际收回26份问卷，缺失0份；数学与统计学
院发放44份问卷，实际收回44份问卷，缺失0份，废掉9份；空间科学与应用物理学院发放45份问卷，实际收回43份问卷，缺失2份；海洋学院发放52份问卷，实际收回50份问卷，缺失2份；
信息工程学院发放41份问卷，实际收回41份问卷，缺失0份；机电工程学院发放51份问卷，实际收回51份问卷，缺失0份；高等职业技术学院发放19份问卷，实际收回19份问卷，缺失0份；马
克思主义教学部发放1份，实际收回1份，缺失0份；其中，因不明原因缺失两份。
第二部分 本次调研需要显示的几个核心问题
一、描述现象
1、我校学生对创业的。了解，他们的创业意向，以及现在所处的状态。
即“是已经开始创业，还是考虑过创业但是有疑虑而未进行创业”。
2、性别与创业意向之间的联系。
3、不同学院、不同专业与创业之间的关系。
二、总结问题
1、我校学生对创业的态度。
2、调研对象所认可和倾向的创业模式。
3、影响我校学生创业实践的缘由。
4、调研对象在创业中遇到的主要问题和困难。
三、提炼观点
1、为提高创业水平和质量，学校应做哪些工作。
比如，宣传推广创业赛事等。
2、学校应该给有意向创业的同学提供哪些帮助，给与什么政策扶持。
3、如何在传统教育模式的基础上突出创新，提高创新水平。
第三部分 调研数据分析
一、调研对象的基本信息
本次调研对象选择涉及全校商学院和法学院等12个学院以及马克思主义教学部，包含了工商管理类、朝鲜语、新闻学等26个专业，年级跨越XX级—2012级在校本科生和2012级、2012级研究生。
其中，男同学人数为327人，占总人数的54.6%；女同学的为271人，占总数的47.2%（有一人未选择性别），男女比例接近1：1，基本与前期调研计划相符。
在不同年级的选择上，XX级—2012级的选中人数比例基本为2：3：3：2，研究生一共选择50人，约占总数的7%，符合调研前期的计划安排。
二、xx大学学生的创业意向及实践状况
1、调研对象的创业意向
（1）有超过半数的调研对象“考虑过创业但是有疑虑而未进行”
在调查中，总共599人回答了“您现在是否有创业的打算，状况如何？”这一问题，其中，有191人表示“从来没有过创业打算”，占总人数的31.9%；表示“考虑过创业但是有疑虑而未进行创业”的人数为379，占总人数的63.3%；正在进行创业或者已经成功创业的人数只占总人数的4.6%，有超过半数的调研对象“考虑过创业但是有疑虑而未进行”。
（2）调研数据显示男生比女生更倾向于创业
在全体调研对象中，回答这一问题的男生总数为327人，女生总数为271人。
其中，有创业意向或者已开始创业的男生有241人，女生有165人；已成功创业的男生有5人，女生为0人；而“从来没有过创业打算”的女生有106人，男生只有85人，可见在调研对象中，男生比女生有更明确的创业意向和更强烈的创业激情。
（3）创业意向与专业及学科有一定的关系
在调查中，商学院与其他学院相比，有创业意向的同学在人数上明显多于其他学院，在比例上也处于相对较高的水平。
由此可见，创业意向与专业及学科是有一定关系的，无论在何种层面上说，商学院的同学都更加容
易接受有关创业的相关信息，因为与学科关联性较强，创业对于商学院的学生来说不是那么遥远
2、对创业教育的了解
以下是调研的相关数据
（1）对 “教育部门试点创业教育”的了解程度
（2）对“团中央和学联组织承办的kab项目”的了解程度
（3）对“人力资源和社会保障部门承办的syb项目”的了解程度
（4）对“多个组织联合举办的‘挑战杯’创业计划竞赛” 的了解程度
（5）对“高等学校自主设计创业教育项目”的了解程度
由以上数据资料可知，调研对象对诸如“教育部门试点创业教育”、 “人力资源和社会保障部门承办的syb项目”、 “团中央和学联组织承办的kab项目” “高等学校自主设计创业教育项目”等项目了解较少，表示不了解这些项目的同学比例均在70%以上；然而，对于“多个组织联合举办的“挑战杯”创业计划竞赛”，在被调研的599人中，有近437人是了解的，占到总数的73.0%。
这是因为，“挑战杯“赛事是我校长久以来大力宣传的重大赛事，而对其他的项目宣传推广较少，甚至还未启动。
由此可见，学校对相关创业赛事的推广和宣传是提高学生认知和参与这类竞赛的前提，也是普及创业教育、推进创业的保障。
三、xx大学学生创业需求调查
1、 创业资金、创业团队、创业项目、人脉资源和良好的心态是大学生认为创业成功最需要把握的因素。
由数据显示，被访者认为创业成功最需要把握的因素是创业资金、创业团队、创业项目、人脉资源和良好的心态的比例分别为71.8%、62.8%、58.4%、60.8%、52.3%；而认为是商业模式（即盈利模式）创业经验、脚踏实地的实务能力的比例分别为45.4%、40.6%、50.1%。
2、调研对象认为大学生创业最需要的是个人强烈的价值观志向、良好的思想道德素质和各种场合的应变能力以及个人或团队研究成果或专利。
从上述图表可以看出，认为大学生创业最需要的是个人强烈的价值观志向、良好的思想道德素质和各种场合的应变能力以及个人或团队研究成果或专利的人数比例分别为
26.3%、24.2%和20.4%；认为是大学生科技创业基金支持、学校提供的各类创业培育和服务、的到社会化专业化的管理和服务的则分别为14.2%、4.8%、8.7%。
其中，被访者对于学校提供的各类创业培育和服务并不看重，这一方面说明大学生独立创业意识增强，另一方面也说明了学校之前对于学生创业扶持力度不够，扶持方式简单而老化，缺少创新，因而不被学生看重。
鉴于此，学校在提供相关帮助时，就要做到相关措施切实有效、落到实处，真正的能对扶持大学生创业起到帮助作用。
7月13日上午8点，暖光社会实践队调研组的小伙伴们早早地就已经在校门前集合好，准备好出村前往岭北镇做进一步的调查。组员们都显得十分兴奋，因为他们已经五天没出过调丰村了！组员们登上了前往镇上的大巴，而乌云也悄悄地跟着布满了天空，但是组员们的热情把天气的阴沉都打破了，仿佛一切都阻挡不了他们对年例的调研。
今天调研组的任务是去岭北镇调查镇上的年例和调丰村的年例的差异，希望更全面了解调丰村的年例。到达镇上后，组员们迫不及待地就开始问卷工作了。但是刚开始在店铺前对镇民进行问卷调查时，有几位阿姨因为对此次的调研工作意义的质疑而拒绝接受问卷调查，这点让组员们受到了少许的打击。不过这并没有让组员们沮丧，他们继续他们的步伐，继续他们的问卷。之后，他们试着跟镇民们解释这次对年例的调研的现实意义，让受访的镇民了解调研的工作，慢慢地镇民也开始理解组员们的工作，开始越来越多的镇民愿意接受问卷调查了，说的话也越来越多。通过沟通，镇民们慢慢地把身上对调研组组员们的防备放下，和他们分享越来越多的东西。
在现代社会，人们身上的防备都太多了，防备阻碍了人们之间的交流，让对彼此的了解认识之间筑上了一道墙。其实，不妨放下身上的防备，让彼此的沟通多一些，心更近些。通过这次镇上的调研，组员们不仅获得了关于年例的更多认识和资料，还学到了更多从课本上学不到的东西。
来到大学，很明显的感觉就是自身的实践要比以前的多了很多。不像是以前那样只是学到课本上的东西，更多的自己的动手去实践，更多的大学生选择利用课余时间去兼职，除了为了得到他人的认可，使自己的自信心能倍增外，也希望自己各方面能力能得到更多的“量”上的提高和些许“质”上的锻炼。
学校是有提供机会给大学生去锻炼的，只是很少，所以大学生寻求更多的是“量”上的一种提高。而“质”上的锻炼，是在“量”的提高后选择适合自己，自己有兴趣，能够真正提高锻炼的兼职工作进行实践；而通过兼职一个“量”上的提高自己的能力，在毕业前的工作实习上才有一个“质”上的`锻炼和提高。所以大学生在选择兼职的前夕更多的是为了一个“量”的提高，为实习工作做一个“质”的铺垫。学校方面应该尽量满足学生最基本的兼职需要，城里知道学生兼职的专门机构，积极引导学生正确兼职。这样不仅对学生是一个很大的帮助，从某一方面讲，对学校也是一个很大的帮助，因为学生能力增强了，一年后或两年后从学校的就业率当然也就上去了，学校的声誉也就接踵而至。
读书破万卷下笔如有神，以上就是一米范文为大家带来的10篇《调查报告的总结范文》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。
