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编辑部各岗位人员工作职责
一、 主编
1）向主管老师汇报工作，听取对本报工作的指示；
2）贯彻编委会对本报工作的意见，定期向编委会汇报工作；
3）组织编辑部全体成员讨论制订本报发展的长远规划和报道计划，并组织实施；
4）负责决定稿件的取舍；
5）负责对文字编辑加工后稿件的终审；
6）负责校样的终校；
7）培养新编辑；
8）组织全体成员定期总结工作；
9）收集反馈信息，不断改进办报工作；
10）协调编辑部与外界关系，为本报工作创造良好环境。
二、 副主编
1）
2）1、2、3、4、5、联系编辑 稿件管理： 收稿并登记收稿日期； 稿件形式审查； 交主编初审； 将初审稿分送各编辑修改； 汇总修改稿交至主编二审； 16、7、3）
4）
5）
6）
7）
8）
9） 将二审稿交主管老师审核（排版）； 校样的终校稿交主编终校； 文件的收发管理 本报的发行及对外交流 读者、记者来信登记 订阅报刊及资料管理、保存 本报的存档、合订 通讯联系 主编分配的其他工作
三、 责任编辑
1） 负责本报的编排、定稿、送主编/副主编终审、刊后审读等工作，是当期期刊编辑出版质量的主要负责者；
2） 负责所在期刊稿件内容的审核和编排，栏目的确定，栏目中、英文的编定，封面的核准，校样的审阅、统编、统校、付印，录用通知名单等工作；
3） 接受主编签发的稿件后，即应着手对内容进行审核，发现问题及时更改，或与负责该稿的人员共同协商解决；
4）
5） 按规定日期发稿； 样板排出后，即将校样分发给有关编辑校阅，编辑对校样的修改如有不妥或因版式需要，责任编辑有权删改，但尽可能征得原编辑的同意；
6）
负责当期报刊出刊的质检即刊后自检工作，填写质检报告后并
同当期报刊送中心存档；
7） 负责原稿、作者校样的整理存卷。
四、 文字编辑
1）
2）
3）
4）
5） 按照本刊的主题对收集的文字稿件进行筛选，并交责任编辑； 对责任编辑选中的文字稿件进行错别字、语病等方面的修改； 对排版校样的文字稿进行审查； 对发行前的校样进行再审查； 负责收集整理各小记者的文字投稿。
五、 美术编辑
1） 按照本刊的主题对收集的图片（绘画、贴图、照片等）进行筛选或创作相应的绘画作品交责任编辑；
2）
3）
4） 与责任编辑一起做好当期期刊的排版、封面设计等工作； 与责任编辑一起对校样的整体版面设计进行讨论修改； 负责收集整理各小记者的图片投稿。
六、 编辑助理
1）
2）
3） 负责各编辑之间的工作联系； 协助各编辑做好各种细节工作； 负责各学校编辑小组与编辑部之间的联络工作：传达工作、收集信息等；
七、 学校编辑组长
1） 负责本学校编辑小组的全面工作：编辑小组成员的招募、主持本编辑小组的工作会议、布置各项任务等；
2）
3） 负责安排本校的各种采访任务； 负责按编辑部的要求在本校进行征稿及开展相应工作；
会务组人员各岗位及其工作职责
一、物资组工作职责：
工作重点：
1、与会议策划领导交接，列出会议所需物资清单并购买齐全，准备公司和产品的宣传资料。
2、将会议所需物资在会场准备到位，协助会场布置。
3、将参会证和产品宣传材料准备齐转交给签到组。
二、签到组工作职责：
工作重点：记录客户资料，办理客户正常入场手续，发放参会证和参会资料。 签到流程：
（1）问好—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发放参会证和会议资料—引导进场 （送至会场门口} （2）未签到嘉宾：问好—指引客户到签到处签到—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发放参会证和会议资料—引导进场 （送至会场门口} 标准用语：
（1）“晚上好（或下午好），这边请签到，请填写您的姓名及联系方式。。。”（微笑甜美、动作大方，手指着签到表，按上面的内容指引客户填写）。 （2）“给张先生安排×个席位”（由指引客户填写资料的人员告之写牌、发牌的人员。此环节需根据客户来参会人数灵活组织语言、巧妙问到一共参会客户贵姓及职位，方便写姓氏牌）
（3）“×先生，您好，请拿好您的参会证，我们工作人员将会安排您入座”
三、迎宾组工作职责：
工作重点：展示公司形象，笑容甜美，给参会顾客以亲切感，指引客户乘电梯到达会场。会后会送宾。
标准用语：1，楼下：“晚上好（或下午好），请问是参加金池启动仪式的吗？*楼有请”（手指引向电梯，给客户按好电梯）
四、主持人
（一） 主持稿 ：
1、稿子需经公司和讲师审核通过，主持人不可随意自行更改或添加；
2、主持人必须提前熟练台词，同时反复演练主持流程。 (二) 开场基本流程：
1、上台站稳、问好；
2、自我介绍（简单）；
3、代表公司表示欢迎；
4、暖场（互动、调动气氛、设计一些问话）；
5、纪律说明——主持人需看着所有现场客户掏出手机调至震动；
7、讲师的塑造；
8、请出讲师；
9、退场：讲师上台时上前握手（右手），双手递麦（手势下文说明），倒退1至3步（视舞台大小而定）后从最近一侧的通道（绝不允许从中间）退场。
（三）会场纪律及注意事项：
1、主持人强调课程进行中不添茶水，中场统一安排——需提前跟酒店服务员确认，现场最好能放矿泉水；
2、上半场结束前三分钟，主持人需在台下等候讲师；
3、主持人需重视妆扮——白天淡妆，晚上可稍浓，服饰需大方、职业、有别于其他助教；
4、女主持在讲台上需特别注意站姿，如：丁字步；
5、主持人给讲师递麦的手势， 递麦时，不作双手平托，不允许主持人双手抓麦的中间位置。
（1）一只手握着尾端，一只手托着麦头；
（2）与水平线成30度角，握低托高； (3)握的一边靠学员，托的一边靠舞台里侧，主持人需提前确认讲师从哪个方向上讲台，以调整握麦与托麦的手势；
五、DJ (一) 硬件保障
1、保障音响无障碍，电池电量足；
2、需安排监听音箱（或者有音箱面向讲台，老师试麦时检查）；
3、所有与研讨会相关的电源插头必须用胶带固定；
4、确保至少2支麦，当面换上新电池——讲师麦需选用音质最佳的专用麦；
5、提前将音响效果调制最佳状态，避免因为操作出现的故障； (1) DJ课前要反复演练播放所有会务音乐；
（2) 音量大小都要一步到位，不能拖泥带水，需用标签纸进行定位； (3) 音量大但不刺耳。 (二） 曲目与音量的配合
1、主持人上场音乐需大声，讲师上场音乐不能太大声
2、激情派的讲师可配激情音乐，斯文派讲师可配舒缓音乐；
3、若讲师需要播放视频需注意如果老师视频间要说话就将视频声音调小反之则可大声
4、 终场促成时的音乐大小需适宜，以减弱邻桌客户沟通的干扰为标准，需提前做好标记。
六、摄影组
负责会议现场照片拍摄和会议摄像等工作。拍摄角度要好，拍摄能体现公司形象和正能量的照片。拍摄后配合专业组人员及时制作软文等宣传资料上传系统和公司。
七、灯光师
1、必须熟练操作每个开关（提前测试），确保什么开关是什么电源，严格杜绝关灯时将电脑、 投影机、音响的电源切断。
2、开关灯时必须一步到位。
八、守门组
1、配合签到组引导嘉宾入座，安排入坐时由前向后一次安排，不留虚席。
2、严格把门，不许非签到客户、外人出入；
3、进场时向客户问好并提醒客户佩戴好参会证。（如：“您好！请佩戴好您的参会证）；
4、维持会场纪律，开会期间有出入或迟到的客户，提醒客户保持安静从后门进入会场。
九、站位：
1、人员要求： 形象好、状态好、积极响应会场气氛 。
2、位置：会场中间两侧各站一名；
3、职责：跑麦、临时客服、引导重要领导人上台发言，纪律监督（如“制止场内打电话”）
项目各岗位人员工作职责
一、项目经理的工作职责
1、参与本项目的招标、投标和合同签订；
2、参与组建本项目经理部；
3、项目管理目标责任书规定的职责；
4、主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理；
5、决定授权范围内的项目资金的投入和使用，并对资源进行动态管理；
6、建立各种专业管理体系并组织实施；
7、在授权范围内制定项目内部分配制度；
8、参与工程竣工验收；
9、接受审计，处理项目经理部解体的善后工作；
10、协助组织进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作。
二、项目主任工程师的工作职责
1、主持制定项目质量、环境和职业健康目标及目标在项目上的分解；
2、主持项目重大技术、质量、环境及职业健康安全管理策划；
3、主持“文明工地”建设和工程创优策划；
4、主持“四新”应用策划及应用的实施方案；
5、主持项目的施工组织设计、质量计划、环境管理方案、职业健康安全管理方案、施工方案、技术措施和作业指导文件的制定，并按权限审批。
6、督促检查项目施工组织设计、项目质量计划、环境控制方案及职业健康安全管理方案的实施情况；
7、指导项目职能部门的施工质量、环境及职业健康安全责任制的实施；
8、指导有关部门正确使用规程、规范、标准并指导施工单位按其规定施工；
9、掌握分析工程质量、环境及职业健康安全动态，当质量、环境及职业健康安全出现波动时，应向相关部门提出要应纠正措施建议，并督促落实；
10、监督检查分包单位的施工组织设计和质量、环境及职业健康安全保证措施的制定和落实。
11、按照质量、环境及职业健康安全事故处理权限对本项目的质量、环境及职业健康安全事故处理负责。
12、协助上级部门对本项目质量、环境及职业健康安全事故的管理。
1、组织贯彻计划、统计、合同、结算、预算、定额、信息等方面的政策、法规和规章制度，结合项目实际制订补充规定，并对实施情况进行检查。
2、组织贯彻集团公司公司、公司的项目带动经营的方针，制定项目经理部的经营计划和目标，并对实施情况进行检查。
3、在项目经理的对外经济活动中当好助手和参谋，在重大对外谈判和签约等活动中，事先为经理收集并提供有关资料和决策方案。可在经理授权下，以经理代表的身份行使项目经理的职权。
4、根据合同的年（季）度计划和合同工期要求，组织制定项目经理部年（季、月）施工生产计划，并对实施情况进行检查。
5、组织编制和实施施工预算，并对实施情况进行检查。
6、组织好合同管理和工程计量结算、索赔等工作。组织好合同管理和工程计量结算。
7、组织制定项目经理部内部经济责任制，落实实施办法，以及考核奖罚办法，负责经济责任制执行中的协调和仲裁。
8、组织材料供应，实行物资供应承包，限额领料等制度。
9、组织搞好项目经理部的方针目标管理，标准化、信息化等各项基础管理工作。
四、 施工员的工作职责
1、参与施工组织管理策划。
2、参与制定本专业管理制度。
3、参与图纸会审、技术核定。
4、负责本专业施工作业班组的技术交底。
5、负责组织测量放线、参与技术复核。
6、参与制定并调整本专业施工进度计划、施工资源（劳动力、材料、设备）需求计划，编制施工作业计划。
7、参与做好施工现场组织协调工作，合理调配生产资源；落实施工作业计划。
8、参与现场经济技术签证、对本专业一费承包及两费控制的管理。
9、负责施工平面布置的动态管理。
10、参与本专业质量、环境与职业健康安全的预防和控制。
11、负责本专业施工作业的质量、环境与职业健康安全过程控制，参与隐蔽、分项、分部和单位工程的质量验收。
12、接受本专业三体系的审核，对提出的整改措施组织班组（施工队）落实整改。
13、具体指导监控本专业特种设备施工过程。
14、负责编写施工日志、施工记录等相关施工资料。
15、负责汇总、整理和移交本专业的施工资料。
五、质量员的工作职责
1、参与进行施工质量策划，具体负责项目质量策划的实施。
2、负责工程创优策划的实施及申报资料的收集、整理。
3、具体负责特种设备的告知、监检手续办理，并实施过程监控。
4、策划体系运行中相关程序在本项目的实施。
5、参与制定质量管理制度。
6、参与材料、设备的采购中质量相关活动。
7、负责核查进场材料、设备的质量保证资料，监督进场材料的抽样复验。
8、负责监督、跟踪施工检验（试验），负责计量器具的符合性审查。
9、参与施工图会审和施工方案审查。
10、参与制定工序质量控制措施。
11、负责工序质量检查和关键工序、特殊工序的旁站检查，参与交接检验、隐蔽验收、技术复核。
12、负责检验批和分项工程的质量验收、评定，参与分部工程和单位工程的质量验收、评定。
13、参与制定质量通病预防和纠正措施。
14、负责监督质量缺陷的处理。
15、接受三体系的审核，对提出的整改措施组织整改落实。
16、参与质量事故的调查、分析和处理。
17、负责质量检查的记录，编制质量资料。
18、负责汇总、整理、移交质量资料。
六、安全员的工作职责
1、认真贯彻执行《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等国家有关安全生产法律、法规。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，落实公司、分公司有关安全生产规章制度和安全生产管理规定。
2、参与开工前安全条件检查，参与制定施工项目安全生产管理计划，参与编制项目安全施工组织设计、安全技术措施、危险性较大的分部、分项工程专项施工方案、安全规章制度及安全工作计划。
3、参与制定项目安全管理目标、管理目标分解及管理目标的考核工作，参与制定施工现场安全事故应急救援预案，负责“文明工地”及“安康杯”活动策划的实施。
4、负责本项目危险源辨识、评价及控制的实施。策划及负责体系运行中相关程序在本项目的实施。
5、配合有关部门和人员做好施工人员的进场安全教育，安全技术培训及变换工种教育，并做好教育记录；负责安全生产的宣传，组织安全活动。
6、参加项目部安全工作会议，对提出的安全问题负责跟踪督察，并做好会议记录。
7、参与项目部安全技术交底工作，对施工全过程的安全工作实施控制，并作好记录。
8、建立项目特种作业人员管理台账，并负责对项目特种作业人员的资格证书进行查验校对。
9、做好施工现场的安全及消防巡回检查工作，监督、检查作业人员的劳动保护、安全防护及操作行为，有权制止违章作业，冒险作业，有权处罚违章行为；危险性较大项目施工时，应做到旁站监督，并做好监控记录。
10、协助项目负责人，组织相关人员定期进行安全检查，及时处理施工现场的安全隐患，签发限时整改通知单并跟踪复查。
11、掌握安全动态，发现事故苗头及时采取预防措施，督促作业班组开展班前及各项安全活动，提供安全技术咨询。
12、参与施工机械、临时用电、消防设施等的安全检查，负责防护用品和劳保用品的符合性审查。配合有关部门，做好设备、设施的检查验收工作，并做好记录。
13、参与项目环境、职业健康安全管理体系的建立和有效运行，结合项目实际情况，收集整理体系资料，对重大危险源定期进行公示，并采取有效措施进行监控。
14、协助相关部门做好应急预案的应急准备和应急响应，监督检查应急预案的演练及落实情况，收集并整理演练记录。
15、参与分包单位及人员的安全资格查验工作，监督检查分包单位施工现场的安全作业行为，有权制止违章作业，有权抵制和越级上告违章指挥行为。
16、协助、配合上级部门的安全检查，如实汇报工程项目的安全生产状况。
17、参与一般事故的调查，分析并提出处理意见，协助重大事故的调查和处理工作，参与事故调查报告的编制及制定纠正预防措施，落实事故处理“四不放过”的原则精神。
18、建立健全项目安全资料台账，及时上报项目各项安全报表，各种安全记录应及时收集、整理、保管和归档。
19、负责协调项目安全、环境体系信息化录入及维护。
七、材料设备部长的工作职责
1、项目部材料设备部仓库的场地规划设置。
2、根据项目实际情况，策划落实公司管理制度及体系运行中相关程序在本项目的实施。
3、负责督促施工材料计划的汇总及物资采购计划的编制工作。
4、负责组织、指导、协调公司对本项目批量集中采购物资及项目自采物资（含甲供物资）的采购、移交、检验验收、物资仓储及出入库等工作。
5、落实公司“一费承包，两费控制”管理要求，负责承包工程月度结算材料、机械费用的如实及时统计工作。
6、按公司相关制度要求，组织回收和处置剩余材料及废料。项目完工，负责项目现场物资的清理退场工作。
7、落实信息化工作在本部门的实施，督促部门人员做好材料、工具、设备管理信息化运用的相关工作。
八、材料设备部计划员的工作职责
1、材料计划的分析、汇总、上报及采购计划的编制工作。
2、及时掌握物资（含甲供材）的到货和库存情况，根据分项工程备料计划为小组领料人员开具领料小票，并及时消减该小组计划数量。
3、参与重要材料（含甲供材）的进货检验工作。
4、协助部门领导对项目部合格分供方进行评定，做好评定记录，及时上报相关资料
5、负责承包班组材料耗用情况的汇总统计上报工作，参与材料的成本核算，完成月度结算材料费用的统计工作。
6、月季报表及年终流动资产盘点表的汇总上报工作。
7、根据公司统一部署落实信息化工作的实施，熟练运用信息化系统完成本职业务工作。
九、材料设备部计量员的工作职责
1、建立健全项目计量器具台帐、档案、周期检定计划，掌握计量器具的状态及分布情况，认真执行《计量器具管理办法》，作好计量器具的采购、配备、送检工作。
2、不定期检查项目施工现场的计量器具使用情况，对违反规定的有权责令停止使用，并上报主管领导。
3、及时准确地填写上报证实计量器具处于受控状态的各种质量记录及检验记录。
十、材料设备部采购员的工作职责
1、配合材料设备部长对项目设备物资的采买、催交、运输等工作。
2、根据部门领导安排，进行辅材、工机具、劳保用品的采购，确保采购物资的质量和劳保用品的安全性能。
3、迅速熟悉当地市场，掌握物资市场行情，及时为材料设备部长提供最新市场信息，为采购决策提供依据。
4、进行批量物资采购的现场询价及市场调查，配合材料设备部长，完成公司、分公司组织的项目部批量物资采购工作。
5、及时办理入库手续，积极催收供应商发票，发票未到的，按实办理暂估入库和挂账手续。
6、参与项目合格分供方的评定。
7、根据公司统一部署落实信息化工作的实施，熟练运用信息化系统完成本职业务工作。
十一、材料设备部保管员的工作职责
1、负责对自购物资及顾客提供物资的检验验收工作，及时填写进货物资检验记录和顾客提供物资检验记录。参与合格分供方的评定并做好记录工作。
2、负责对现场库存物资的堆码、摆放、保管、发放工作，使库存物资作到“三清”、“二齐”。
3、对自购物资及顾客提供物资进行登帐建卡，分类管理，做到帐、卡、物三相符。
4、根据领料小票发放材料，及时调整帐卡，按月进行材料领料小票的财务移交工作。
5、对当月发生的领料小票进行归总，提供实际准确的材料消耗数据，协助计划员完成承包班组材料耗用情况的汇总统计上报工作。
6、现场仓库的月度库存及顾客提供材料等有关报表填写上报工作。
7、根据公司统一部署落实信息化工作的实施，熟练运用信息化系统完成本职业务工作。
十二、械（设备）员的工作职责
1、负责项目设备（含大型专用施工工具）的进场组织工作和检验、认可并做到摆放整齐、标识清楚。建立健全项目设备台账和维修台账。
2、参与实施项目设备、工机具、计量器具的比价采购。
3、负责编制《项目施工设备配备计划表》，做好新设备验收、档案收集上交和新购设备号牌的打码、固定工作。
4、监督检查现场操作人员对设备的使用、维护、保养及维修人员对设备的修理情况。
5、建立项目设备台账，外租设备使用、付款相关程序的申报，外租、运输合同的拟定及管理。
6、负责项目设备的日常巡检、安全管理和设备事故的上报及计量器具的不定期检查。
7、建立健全项目计量器具台账、档案、周期检视计划，掌握计量器具的状态和分布情况，做好计量器具的采购、配备、送检工作。
8、及时准确地上报证实设备（含外租设备）、计量器具处于受控状态的各种质量记录。
9、准确及时填报信息化系统内资产设备模块数据，设备使用模块实时填报、当月结算，并与线下机械费（自有及外租设备）建账及统计核算数据相一致，为一费承包两费控及成本归集提供详实的基础数据。
十三、劳资员的工作职责
1、牢固树立大局意识，自觉践行公司文化理念，在思想和行动上与公司保持高度一致，严格执行公司各项规章制度。
2、熟练掌握人力资源及劳务管理模块的信息化系统操作，确保各项数据录入及时、准确。
3、督促施工班组及时签订班组承包协议，并及时录入信息化发起流程。
4、确保进入施工现场的内部班组人员及时签订“使用劳务人员协议”，外部班组人员及时签订“雇工协议”；并在信息化上办理协议、进场及安全培训流程；及时办理人员离场手续、请假手续、不辞而别证明等。
5、建立项目现场人员花名册，详细记录人员基本信息。
6、项目部所有人员均严格实行实名制管理，认真核实身份，并在考勤机上录入考勤信息，做到考勤机内人员信息应与实有人员相一致，详细记录进入施工现场人员姓名、身份证号以及进场、离场时间等信息，确保考勤信息真实。
7、负责项目管理及二线辅助人员月度考勤表的编制、审核；负责一线各班组所报月度考勤表的审核，确保与考勤机记录一致。
8、主持一线班组月度结算单的编制、审核，按照审批后的结算额要求班组长按照审核后的考勤进行分配，并确保分配单本人签字的真实性及各部门签字的完整性。
9、以考勤表、班组承包协议、承包结算单和班组分配单为编制依据，按月进行工资及劳务费发放单的编制及信息化录入；及时录入项目月度劳务分包结算及应付款信息，并发起流程。
10、没有工资标准的二线劳务用工，及时进行工资标准的申报。
11、建立项目工资及劳务费发放台账、班组结算台账、管理及二线人员出勤休假台账等。
12、及时落实进场外来劳务队商业保险单的购买情况，并报分公司备案。牵头组织项目相关部门对外来劳务队现场施工情况进行经常性巡查，填写《巡查记录》及《整改通知单》，工程结束后填写《外来劳务承包队综合评价表》。
13、积极配合机关劳资科的工作，做好项目人事业务管理工作。
14、收集、整理、拓展一线劳务人员基本信息，做好劳务人力资源储备工作；积极了解项目所在地的劳动力资源价格和信息渠道，为项目招聘临时劳务人员，做好基础工作。
十、资料员的工作职责
1、参与制定施工资料管理计划。
2、参与建立施工资料管理规章制度。
3、策划体系运行中相关程序在本项目的实施。
4、负责建立施工资料台帐，进行施工资料交底。
5、负责施工资料的收集、审查及整理。
6、负责施工资料的往来传递、追溯及借阅管理。
7、负责提供管理数据、信息资料。
8、负责施工资料的立卷、归档。
9、负责施工资料的封存和安全保密工作。
10、负责施工资料的验收与移交。
11、参与建立施工资料管理系统。
12、负责施工资料管理系统的运用、服务和管理。
十一、成本员的工作职责？
1、按照成本管理计划，负责项目成本控制和跟踪；
2、收集与成本相关的信息，协助主任工程师拟定项目目标成本；
3、掌握成本动态，收集行业价格信息，进行成本分析，编制报告；
4、统计、核对和分析来自各部门（各专业）成本相关的数据，进行成本核算；
5、做好相关成本资料的整理、归档、信息化数据输入、查询和更新工作；
6、负责成本目标落实中部门内外的协调和管理。
九、综合管理部部长的工作职责
1、项目综合管理策划
2、项目综合管理组织实施
3、项目综合管理控制
4、项目综合管理应急预案处置
5、项目综合资料管理
内勤、外勤、保卫、消防、后期、食堂、
一、各岗位职责要求
项目经理管理职责
报告上级：总经理
督导下级：保洁员
项目主管：负责本项目的整体管理工作。
1、制定本项目的各项管理与考核制度，检查督促各岗位人员认真履行职责，带领各岗位人员完成各项工作。负责园长办公室日常卫生保洁。
2、积极与学校有关部门领导进行沟通，认真落实相关管理与服务的各项工作，听取工作中的意见与建议，并及时做出整改。
3、制定本项目员工日常工作培训、消防安全培训计划，并工作中认真落实。
4、带领员工完成学校交办的临时性工作。
管理职责：
1、全面负责管理处的工作，领导全体员工完成公司下达的责任目标。
2、根据国家的政策法规和物业公司的指示精神，制定管理处的经营方针和运作模式。
3、制定各项规章制度、服务规范及操作规程，明确各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
4、建立健全管理处的各级组织架构及工作程序，使之合理化、精简化及效率化。
5、编制管理处业务中、远期发展计划，负责制定工作安排，员工培训计划及年终工作总结。
6、对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处所属管理岗人员的任免及聘用、调动和辞退有建议权；对管理处所属生产岗人员有人事决定权。
7、负责制定、审核管理处的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。
8、组织管理处的月检工作，对管理处的整体服务质量，安全生产负责。
9、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评，有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。
10、注重与行业主管部门及同行业之间的交流，树立公司对外形象，努力争创优质服务。研究制定管理处所辖物业的“创优”评比计划及方案，使所辖物业随社会的不断进步和行业的不断前进而发展，最终形成品牌物业。
11、定期巡视所管物业及各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，做好上请下达的保障工作。
12、以身作则，关心员工，奖罚分明，使管理处具有高度凝聚力，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。
13、完成公司交办的其它工作。
保洁部主要工作
1、按《物业管理委托合同》规定的标准及范围，实施保洁、卫生业务工作。
2、负责公司保洁业务的安全工作，明确安全责任，制订安全操作规程，防患于未然。
3、负责与各区域班组及客户的工作协调和沟通。
4、负责保洁部员工的管理工作。
管理要求
1、应保证物业公共地方设施（例如门窗、玻璃等）完好无损，并及时制止任何人对上述物品及设施进行破坏，保证日常安全秩序；
2、一经发现任何在物业内大厅，走道及墙面等处乱写乱断或进行任何形式的破坏，均有责任制止，以确保整个物业的干净整洁；
3、维持物业周围之环境秩序，无乱堆杂物、无乱贴、乱画及广告。
环境卫生服务
1、服务目标
保洁达标率100%。
2、服务内容
▲检查方法及质量标准：
（1）目测玻璃无灰尘、水迹，保持干净、光亮。
（2）玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。
（3）爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦玻璃。
（4）不锈钢无灰尘、无水迹、污迹、手印。
保洁员岗位职责
1、协助部门主管做好保洁员的招聘工作。保洁员人选坚持以有一定工作经验为主，思想品德好等为标准。
2、负责保洁员的上岗前培训工作，组织保洁员学习职业道德、管理规章制度，岗位职责和《保洁质量及检查标准》，并督促员工遵守各项制度。
3、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责人员调配；定期组织业务知识培训。
4、负责保洁员的考核工作，认真抽查每个保洁员负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况。
5、每日巡视物业区域，检查环境卫生情况，并做详细记录，以此作为岗位考核的依据之一。
6、每季度进行一次保洁质量满意度的调查工作并作统计、分析，以书面形式上报。
7、按规定要求负责本部门物料的保管、发放工作。
8、负责员工的思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心做好思想工作，屡教不改者，书面提出处理意见报部长处理。
9、负责保洁所需材料保管、领用等相关管理工作。
10、完成部长交待的其它工作任务。
11、提前上班时间二十分钟到岗，负责对其所管理区域内的保洁工进行班前会。
12、按《保洁工岗位职责》及《保洁质量及检查标准》要求做好属于本人保洁区域的保洁卫生工作。
13、按《保洁质量及检查标准》要求每天进行检查、记录，并于次日的班前会通报检查结果。
14、按规定要求在规定时间领取所需物料。
15、协助主管进行保洁质量的监管工作，对本班组的保洁工有奖优罚劣的建议权，建议上报主管；完成主管交办的其它工作。
为了保证卫生达到标准，除日常保洁外，在重大节日、校园活动、各类迎检及寒、暑假期做彻底的清洁和养护工作，具体安排如下：
1)楼内外所管辖设施彻底清洁养护；
2) 墙面所有瓷砖部位瓷砖清洁擦拭；
3) 地面石材（硅胶）清洗剂清洗、抛光、养护；
4) 楼道墙面、天花板及装饰物清扫、清擦；
5) 窗框、玻璃、指示牌、标志物彻底清洁；
6) 通道、台阶、窗台、玻璃、窗框彻底清洁；
7) 不锈钢护栏、扶手、电水箱彻底清洁、养护；
8) 卫生间门、窗、PVC顶及顶灯彻底清洁。
9) 学校各教室及办公室玻璃、门窗、灯、电扇清洁擦拭。
工程维保岗位职责
（1）遵守我校各项管理制度，服从校方监管人员的监督与管理。
（2）统一着装上岗，严格遵守上下班时间，坚守工作岗位，遵守工作纪律，工作时间不干私活或做与工作无关的事情。
（3）听从主管领导指挥，高质量地完成学校室内外的维修工作。
（4）负责学校日常水、电维修及其它碎修工作，保证水电畅通。维修工作力求规范，保质保量，保证安全，保证所有设施正常运作。包括下卫生间、水龙头不漏水等。
（5）每日巡查、询问学校各区域情况，对校内所有电器、设施设备、校舍进行巡视检查，发现问题及时排除。
（6）每日查看报修表，及时维修，做到小问题立即维修解决，大问题不过三天维修解决。
（7）每周五进行安全小检查、每月底进行安全大检查，确保全体师生学习、生活、活动的绝对安全。
（8）及时作好各种设施设备安全检查、维修记录及物品使用记录，每月底上交。
（9）节约原材料，修旧利废。爱护维修工具，未经批准，不得随意外借。
（10）认真完成校所临时交办的其他任务。
各岗位工作职责
签到组工作职责：
工作重点：记录客户资料，办理客户正常入场手续，会后送宾。
签到流程：
收费论坛标准，若论坛免费，则直接省略此流程： （1）已购票客户：问好—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—（发资料）—引导进场
（2）未购票顾客：问好—指引客户到财务人员处购票—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—（发资料）—引导进场 标准用语：
（1）“晚上好（或下午好），这边请签到，请用正楷填写您的姓名及联系方式。。。”（微笑甜美、动作大方，手指着签到表，按上面的内容指引客户填写）。
（2）“给张先生安排×个席位”（由指引客户填写资料的人员告之写牌、发牌的人员。此环节需根据客户来参会人数灵活组织语言、巧妙问到一共参会客户贵姓及职位，方便写姓氏牌）
（3）“×先生，请拿好您的坐位牌，对号入座，祝您学习愉快！” 客户签完到，但还没有进场时，由场外总监指引客户先做休息。
话术：“×先生，您好！请先到这边稍作休息，我们在×点统一进场”。请（笑容甜美，指引客户到休息的地方）。
5、客户在签到过程中，如客户有抗拒，签到人员可作简单处理，如不能解除，及时告知场外总监，由场外总监处理。 。注意事项：
（1）微笑问候礼节；动作整齐规范，可根据不同的节目更换问候语。
（2）引导客户填写资料时，每一项都须填写，客户在填写邀约人时不能提醒，在客户实在记不起时，可以提醒客户查询一下电话记录或短信记录，这时就请客户填写邀约人的电话，最后交给场外总监，由其确定。如客户留下的电话都不能确定或在这一栏什么都没填写时由场外总监处理（询问式）。如再不能确认，此客户视为孤儿单，中场和会后会由场外总监安排人员。
迎宾组工作职责：
工作重点：展示公司形象，笑容甜美，给参会顾客以亲切感，指引客户乘电梯到达会场。会后会送宾。
标准用语：1，楼下：“晚上好（或下午好），请问是参加世元投资论坛的吗？8楼有请”（手指引向电梯，给客户按好电梯） 2，楼上：晚上好，请问是参加世元学习的吗？这边请。（手指向签到台）
迎宾组组长及时与场外总监沟通，告知客户到达情况。 注意事项：微笑、问候、礼节，动作整齐规范，可根据不同的节目更换问候语。
场内总监职责：
首先对场内所有岗位工作细节必须全部熟悉。 待集合完毕后，组织场内所有助教再次强调工作注意事项。
组织场内助教对场内进行布置（易拉宝、主题横幅、副横幅、桌椅、座位排、纸、笔、水杯、茶水、投影仪幕、讲台、讲师电脑座位的准备及摆放）。确定场内温度（在过程中根据实际情况再调节）。
对DJ工作一定要反复检查，确保不出任何问题并严格控制场内温度灯光。
与总指挥一同熟悉讲师课件，确认中场沟通，气势展示，会后会沟通的进行时间。
待场内布置完毕后，组织助教进行演练，统一话术，纠正各岗位细节动作。
客户进场后对场内进行监控，对场内突发事件进行处理，处理不了的及时通知总指挥。 把握讲师上场，中场沟通，势气展示，会后会沟通时间、及时与场外、后勤进行沟通，提前做好准备，确定进门时间后打开门组织进场。
在放碟过程中及时与DJ沟通，确定音量。 会后会沟通开始后，组织伙伴进行补位。
在研讨会过程中，观察客户听课感受，记录反应较好客户的座位号，告知场外，让场外与投资顾问联系并告知情况，方便其会后会沟通。
在研讨会过程中如有客户离场，及时通知场外、后勤并告知座位号码，要求补位。
会后会沟通开始后，组织伙伴进行补位。
观察所有场内助教工作情况，推选出场内优秀助教，不能由私心。
总结时，对当天场内整个工作进行总结。
讲师接待流程：
讲师接待工作以照顾好讲师食宿，保证讲师良好状态，同时对营销活动的细节沟通增加现场成交率为目的，以合理使用费用为原则，根据接洽时所了解到的接待需求与具体的情况进行妥善安排，如：
（一） 提前预订好酒店：舒适、方便，能上网，水果适当安排。
（二） 安排课前餐：时间尽量充裕，地点提前预订，菜式主要以讲师口味为准。
（三） 预留讲师课前小休、状态调整、补充水分、妆扮等时间。
（四） 必须安排讲师休息室。
（五） 尽量安排助教休息区，以便讲师与内部工作沟通。
（六）讲师特助与主持人需提前与讲师沟通课程内容及需要配合事项
（七） 公司营销负责人应提前与讲师协商营销方案及现场配送活动的细节，一切为了成交而准备。
主持人
注意事项
（一） 主持稿
1、稿子需经公司和讲师审核通过，主持人不可随意自行更改或添加；
2、主持人必须提前熟练台词，同时反复演练主持流程。 (二) 开场基本流程
1、上台站稳、问好；
2、自我介绍（简单）；
3、代表主办单位表示欢迎；
4、暖场（互动、调动气氛、设计一些问话）；
5、纪律说明——主持人需看着所有现场客户掏出手机调至震动；
6、介绍主办单位；
7、讲师的塑造；
8、请出讲师；
9、退场：讲师上台时上前握手（右手），双手递麦（手势下文说明），倒退1至3步（视舞台大小而定）后从最近一侧的通道（绝不允许从中间）退场。
1、主持人强调课程进行中不添茶水，中场统一安排——助教需提前跟酒店服务员确认，现场最好能放矿泉水；
2、上半场结束前三分钟，主持人需在台下等候讲师；
3、主持人需重视妆扮——白天淡妆，晚上可稍浓，服饰需大方、职业、有别于其他助教；
4、女主持在讲台上需特别注意站姿，如：丁字步；
5、主持人给讲师递麦的手势
（1）一只手握着尾端，一只手托着麦头； (2)与水平线成30度角，握低托高；
（3）握的一边靠学员，托的一边靠舞台里侧，主持人需提前确认讲师从哪个方向上讲台，以调整握麦与托麦的手势； (4)递麦时，不作双手平托，不允许主持人双手抓麦的中间位置。
DJ (一) 硬件保障
1、保障音响无障碍，电池电量足；
2、需安排监听音箱（或者有音箱面向讲台，老师试麦时检查）；
3、所有与研讨会相关的电源插头必须用胶带固定；
4、确保至少2支麦，当面换上新电池——讲师麦需选用音质最佳的专用麦；
5、提前将音响效果调制最佳状态，避免因为操作出现的故障；
（1） DJ课前要反复演练播放所有会务音乐；
（2） 音量大小都要一步到位，不能拖泥带水，需用标签纸进行定位；
（3) 音量大但不刺耳、不吓人。 (二） 曲目与音量的配合
1、主持人上场音乐需大声，讲师上场音乐不能太大声
2、激情派的讲师可配激情音乐，斯文派讲师可配舒缓音乐；
3、若讲师需要播放视频需注意如果老师视频间要说话就将视频声音调小反之则可大声
5、终场促成时的音乐大小需适宜，以减弱邻桌客户沟通的干扰为标准，需提前做好标记。
灯光师
1、必须熟练操作每个开关（提前测试），确保什么开关是什么电源，严格杜绝关灯时将电脑、投影机、音响的电源。
2、开关灯时必须一步到位。
守门组
1、严格把门，不许非签到客户、外人出入；
2、进场时向客户问好及作课程提示（如：“您好！请佩戴好您的学院牌，对号入座”）；
3、从第一个客户进场开始，严禁助教等内部人员随意出入。
站位：
1、人员要求：
（1）两组，每组男女各一名助教，上下半场各由一组负责 (2)形象好、状态好、积极响应课程气氛
2、位置：会场中间两侧各站一名；
3、职责：跑麦、临时客服、纪律监督（如“制止场内打电话”）
讲师护送： (一) 人员要求
在与讲师确认的前提下，可安排两名男助教，健康活力，着工装，大方护送。 (二) 上场护送
1、随讲师前后方，激情鼓掌，大方但不夸张
2、护送人员护送过程需以讲师为重点，不看两边，不能有小动作；
3、护送人员不许跟着讲师上讲台，护送到讲台前后，从最近一侧的通道退离；
4、退场时，护送人员在台下等候讲师，随其身后一起退离。
讲师茶水
1、 以讲师需求为主，如茶、果汁、枇杷膏、水果、抽式纸巾等，两套（休息室、讲台各一套）；
2、水杯用贴纸标明饮品，以便讲师饮用。 (二) 送茶水
1、讲师上台后1分钟内，茶水送上；
2、中场休息时退掉讲台茶水，下半场开始是按开场 一样送茶水；
3、课程进行中不用换茶水；
4、休息室的茶水随时保障，同时配合好讲师的水温需求。
会务总结：
（一） 课程结束后，由会务总指挥、营销总监以上高管负责主持总结工作——如受时间或场地限制，需在可安排的情况下第一时间总结。 (二) 内容
1、过单：过滤分析到场的每位客户——重点分析准客户与意向客户，无意向客户略过；
2、总结会务：表彰好人好事，提出可以提升的空间。 (三) 短信跟踪，内容参考如下：
1、时限：总结会议结束半小时内，务必进行短信跟踪服务；
2、对象：现场开户、有意向开户的客户——现场开户的客户由当地客服发，有意向的客户由学习顾问亲自发；
读书破万卷下笔如有神，以上就是一秘为大家带来的5篇《会务组人员各岗位工作职责》，希望对您有一些参考价值。
